Een computer heeft u om te gebruiken. Maar het blijft een geavanceerd stuk technologie en daardoor gaat er helaas wel eens wat mis. Een virus, een kapotte harddisk of een doorgebrande voeding kunnen het gebruik onmogelijk maken. Wij hebben een eigen technische dienst die bovenstaande maar ook vele andere problemen kan verhelpen. Wij repareren, upgraden en onderhouden computers en randapparatuur (monitoren, printers etc.) van alle merken!
Onze helpdesk is op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur via het speciale telefoonnummer 0900-PCBASIC / 0900-7222742 (70 cent per minuut). Onze medewerkers zullen u zo goed mogelijk helpen om het probleem op te lossen. Onze medewerkers kunnen in veel gevallen op afstand het probleem oplossen door verbinding te maken met uw computer.
Abonnement
Verwacht u veelvuldig gebruik te maken van onze helpdesk en wilt u ook direct optimaal beveiligd zijn tegen alle bedreigingen van het internet, dan is ons unieke zorgenvrij-abonnement, waarmee u onze helpdesk via een lokaal telefoonnummer kunt bereiken, misschien een interessante keuze voor u.
Via de knop “help” in onze software komt u bij al onze vragen en antwoorden welke reeds vaker aan ons zijn gesteld. Veel van deze antwoorden zijn voorzien van een handig stappen plan en concrete voorbeelden zodat u hier ook echt iets aan heeft.
Staat uw vraag niet onder de knop “help” of wenst u ondersteuning bij het gebruik van een van de vele functies van onze PC Basic dan kunt u bellen met onze helpdesk. Wij werken zonder lange keuze menu’s en staan u graag persoonlijk te woord.
Is telefonische ondersteuning niet afdoende? Dan kunnen wij alles wat op uw scherm gebeurd 1-op-1 volgen en u ondersteunen. U kunt ervoor kiezen om ons de gewenste taken uit te laten voeren, of u te begeleiden terwijl u deze taken zelf uitvoert.
Alle helpdesk opties reeds geprobeerd maar is het probleem nog niet verholpen? Dan kan één van onze medewerkers – tegen extra kosten – een afspraak met u inplannen voor het bezoek van één van onze eigen service monteurs.